S prudkým nárůstem zájmu o naše dárkové poukazy, jsme na tomto místě nuceni stanovit jasná pravidla pro jejich uplatňování v našem centru, tak abychom předešli případným nedorozuměním a neshodám.
vzhled poukazu
dárkové poukazy, které jsou v současné době v platnosti, vypadají jako vzory poukazů na tomto obrázku:
v oběhu je i několik málo poukazů v černobílém provedení, které byly vydány v den, kdy mimořádně došly barevné poukazy
všechny poukazy mají vyznačenou dobu platnosti, evidenční číslo poukazu a na zadní straně jsou označeny razítkem
dárkové poukazy jiného vzhledu či značení nemohou být akceptovány (v případě pochybností nás prosím kontaktujte)
čerpání služeb z poukazu
pro čerpání poukazu je nutné objednání předem na recepci na tel.: 604 815 256
poukaz vydaný na „regenerační služby v hodnotě ….“ lze využít po dobu jeho platnosti na všechny služby v Regeneračním centru Iris (masáže, kosmetika, pedikúra, manikúra, kadeřnictví, oxygenoterapie…), vyčerpané částky budou z poukazu postupně odečítány
poukaz na konkrétní službu (např. aromaterapie 60min.) lze využít pouze na tuto konkrétní službu
je možná výměna za jinou obdobnou službu s doplatkem v případě vyšší ceny (aromamasáž + 50 Kč doplatek v případě výměny za hodinovou thajskou masáž )
při výměně za levnější službu, rozdíl v hotovosti nevracíme, poukaz je nutné vyčerpat za služby
případný takto vzniklý zbytek lze použít jako částečnou úhradu při další návštěvě
hodinovou masáž na poukazu lze po dohodě rozdělit na dvě půlhodinové, nebo si lze naopak doplatit na 90min. apod.
hodnotu poukazu, ani její část, nelze proplatit a vrátit v hotovosti
platnost poukazu
dárkový poukaz je platný po dobu vyznačenou v pravém dolním rohu
po uplynutí doby platnosti poukaz propadá
prodloužení platnosti poukazu
před uplynutím doby platnosti lze platnost poukazu prodloužit o 3 měsíce
ze závažných důvodů (těhotenství, hospitalizace, úraz, dlouhodobý pobyt v zahraničí apod.) poukaz prodloužíme i na delší dobu
pro prodloužení platnosti se i s poukazem zastavte na naší recepci a platnost poukazu Vám na počkání prodloužíme
pro prodloužení platnosti poukazu telefonicky nebo emailem kontaktujte naši recepci (tel.: 604 815 256, info@rc-iris.cz) a nahlaste druh poukazu, jméno, číslo poukazu a platnost
poukaz s prodlouženou platností lze využít pouze na masáže a oxygenoterapii
poukaz s prodlouženou platností vystavený původně na „regenerační služby v hodnotě ….“ nelze využít na kosmetiku, manikúru, pedikúru ani kadeřnické služby (to bylo možné pouze v původní době platnosti)
propadlý poukaz
u již propadlého poukazu nelze v zásadě platnost prodloužit
např. pokud poukaz byl platný do 31.12.2010, nepožádali jste do 31.12.2010 o jeho prodloužení a přijdete s ním až v dubnu 2011, tak je nám líto
pokud se tak ale stalo ze závažných důvodů (úraz, hospitalizace apod.), budeme se snažit vyjít Vám vstříc
z důvodů měnících se cen a sazeb DPH opravdu nemůžeme donekonečna prodlužovat platnost poukazů z roku 2007, které jste našli v roce 2009 zapadlé za skříní
ztracený poukaz
ztratíte-li poukaz, nemůžeme Vám v zásadě bohužel vystavit jeho duplikát
máte-li na koupi poukazu schovaný daňový doklad (nejlépe fakturu), pokusíme se jej v účetnictví dohledat, prověříme, že již nebyl využit a pokud bude vše jasné, duplikát Vám rádi vystavíme, v případě závažných pochybností si vyhrazujeme právo duplikát nevystavit
v případě „ztratila jsem poukaz na nějakou službu u vás, vydaný nevím kdy a možná ještě platný, něco už jsem z něj čerpala a něco mi tam ještě zbývá“ Vám opravdu nemůžeme pomoci
v případě, že jste jen poukaz někam založili a je pravděpodobné, že ho ještě najdete, kontaktujte nás na nahlaste tento problém naší recepční, ta si dočasnou ztrátu poukazu spolu s Vaším jménem poznamená a až poukaz najdete, tak v případě, že mezitím propadl, pomůže Vám s jeho prodloužením
poukazy ze slevových severů – Slevomat, SlevyPoděbrady apod. – podmínky najdete zde.
Doufáme, že tyto zásady pomohou při bezproblémovém uplatňování poukazů v našem centru. V případě nejasností zasílejte své dotazy na email info@rc-iris.cz.
S přáním hezkého dne
Valérie Keltnerová, majitelka Regeneračního centra IRIS